01
Dodanie zlecenia
Produkt dla firm serwisowych
Mobile Service Protocol dla firm serwisowych
Produkt MorenaTech do porządkowania zleceń terenowych, zdjęć, notatek techników, statusów prac i protokołów serwisowych w jednym prostym systemie.
System dla firm serwisowych
Zlecenia, statusy i priorytety
Zespół widzi listę zadań, terminy i statusy bez szukania ustaleń w telefonach, wiadomościach i notatkach.
Mobilna praca technika
Technik pracuje z telefonu: otwiera zlecenie, uzupełnia czynności, dodaje notatki i ma pod ręką dane klienta oraz urządzenia.
Protokół po wizycie
Po wykonaniu pracy system pomaga domknąć checklistę, materiały i przygotować protokół serwisowy w PDF.
Problem
Zlecenia serwisowe często giną między telefonem, galerią zdjęć i notatkami
Ustalenia są w rozmowach, zdjęcia w telefonach pracowników, statusy w wiadomościach, a protokół powstaje dopiero na końcu z pamięci. Mobile Service Protocol porządkuje ten proces od przyjęcia zadania do gotowego dokumentu.
Rozwiązanie
Co robi Mobile Service Protocol?
System porządkuje drogę od zlecenia do protokołu, ale nie zastępuje pracy technika ani decyzji firmy w terenie.
- porządkuje listę zleceń pracowników
- pokazuje statusy, terminy i priorytety
- zbiera dane klienta, lokalizacji i urządzenia
- pozwala technikowi pracować z telefonu
- porządkuje zdjęcia i notatki z terenu
- prowadzi checklistę wykonanych czynności
- pomaga przygotować protokół serwisowy
- umożliwia wygenerowanie dokumentu PDF po wizycie
Kontrola
Technik ma prosty proces, firma ma porządek
System nie zastępuje pracy technika. Pomaga zebrać dane z wizyty, uporządkować materiały i skrócić drogę od zgłoszenia do protokołu.
Produkt
Zobacz produkt w praktyce
Przykładowe ekrany pokazują przepływ pracy: od listy zadań, przez szczegóły zlecenia i widok mobilny, po protokół serwisowy. Dane na zrzutach są testowe.
Lista zadań pracowników
Planowanie pracy zespołu, statusy zleceń i szybki dostęp do najważniejszych informacji.
Szczegóły zlecenia
Dane zadania, harmonogram, odpowiedzialny pracownik, klient, lokalizacja i urządzenie w jednym widoku.
Mobilny Kanban technika
Technik widzi swoje zadania, statusy i kolejne kroki bez przekopywania się przez wiadomości.
Protokół serwisowy
Checklisty, materiały, notatki i generowanie PDF po zakończonej wizycie.
Case study
Case study: od zgłoszenia do protokołu
Mobile Service Protocol pokazuje, jak uporządkować codzienny proces firmy serwisowej: przyjęcie zlecenia, przypisanie technika, zebranie danych z terenu i przygotowanie protokołu po wizycie.
02
Przypisanie pracownika
03
Uzupełnienie danych klienta, lokalizacji i urządzenia
04
Praca technika w widoku mobilnym
05
Dodanie notatek, materiałów i czynności
06
Kontrola checklisty
07
Wygenerowanie protokołu PDF
Dla kogo
Dla kogo jest Mobile Service Protocol?
Produkt najlepiej pasuje do firm, które chcą spiąć zlecenie, technika, dane z wizyty i końcowy protokół w jednym uporządkowanym przepływie.
- dla firm instalacyjnych
- dla serwisów technicznych
- dla ekip HVAC
- dla firm od pomp ciepła, wentylacji, elektryki i hydrauliki
- dla zespołów pracujących w terenie
- dla firm, które chcą mieć zdjęcia, notatki i protokoły przypisane do konkretnego zlecenia
Następny krok
Chcesz uporządkować pracę serwisu?
Zacznijmy od Twojego obecnego procesu: jak przyjmujesz zlecenia, gdzie trafiają zdjęcia i jak powstają protokoły po wizycie.